Według międzynarodowego badania przeprowadzonego przez Ipsos, blisko 50 proc. konsumentów rezygnuje z zakupów online ze względu na obawy związane z bezpieczeństwem dokonywanych transakcji. Jeżeli chodzi o polskich internautów, ten odsetek jest jeszcze większy, bo aż 4 na 5 osób boi się robić zakupy w sieci ze względu na ryzyko stania się ofiarą cyberprzestępstwa[1]. Wiedza o sprzedawcy. Korzystamy z zaufanych stron, czyli tych, które czytelnie informują o polityce prywatności wobec naszych danych. Sprawdzamy, czy na stronie znajdują się adres i numer telefonu. Możemy również sprawdzić, czy rzeczywiście mamy szansę spotkać kogoś po drugiej stronie słuchawki. Dyrektywa Omnibus zadba o bezpieczeństwo zakupów. Ekspert: konsument musi dostać pełną informację Ostatnia aktualizacja: 24.11.2023 09:06 Wiele sklepów i platform oferuje opcję ubezpieczenia zakupów internetowych, dzięki czemu w momencie niedostarczenia produktu czy usługi albo niezgodności produktu z zamówieniem otrzymujemy zwrot poniesionych kosztów. Możemy też odstąpić od umowy przez internet w ciągu 10 dni od otrzymania towaru, (najczęściej sprzedawcy Zapewnij sobie bezpieczeństwo w internecie Istnieje kilka kluczowych zasad, których przestrzeganie zapewnia wysoce skuteczną ochronę w internecie przy jak najmniejszym nakładzie pracy. Nie wyczerpują one wszystkich środków zabezpieczających, jednak ich stosowanie jest optymalnym punktem wyjścia. Co to jest bezpieczeństwo cybernetyczne? Cyberbezpieczeństwo to ochrona w przestrzeni online. W związku z tym może odnosić się do ustawień zabezpieczeń używanych na kontach społecznościowych i gier wideo lub oprogramowania używanego na urządzeniach rodziny. Dobre zabezpieczenia cybernetyczne oznaczają, że ryzyko, że dane osobowe . Coraz więcej osób kupuje online, zwłaszcza teraz. Niestety, cyberprzestępcy nie śpią i w internecie co chwilę pojawiają się kolejne fałszywe sklepy a nieuczciwych sprzedawców nawet na znanych i szanowanych platformach sprzedażowych nie brakuje. Oszuści na wiele sposobów starają się nas naciągnąć albo wprost okraść. Jak się przed tym ustrzec? O tym opowiemy na naszym webinarze “Bezpieczeństwo Zakupów Internetowych“, który odbędzie się 4 czerwca 2020r o godz. 20:00. Ten webinar zawiera wszystko, co powinno się wiedzieć, aby bezpiecznie i z zachowaniem prywatności kupować i płacić w internecie. Jak nie dać się oszukać podczas internetowych zakupów i transakcji? Jak można rozpoznać fałszywy sklep internetowy? Która metoda płatności jest najlepsza dla klienta? Jak zapłacić mniej i czy zawsze się to opłaca? Do czego masz prawo jako konsument kupujący przez internet? Co robić, kiedy towar nie przychodzi, a sprzedawca milczy? Co robić, jeśli towar przyszedł, ale nie jest zgodny z opisem? Na co jeszcze uważać podczas zakupów w sieci? Odpowiedzi na te i inne pytania powiązane z bezpieczeństwem zakupów i płatności online znajdziesz w naszym 1,5h webinarze pt. Bezpieczeństwo Zakupów Internetowych. Webinar poprowadzi założyciel Niebezpiecznika, Piotr Konieczny, który kupuje i płaci w internecie od ponad 20 lat i kilka razy musiał walczyć z nieuczciwymi sprzedawcami w związku ze swoimi zakupami, a kilkaset razy pomagał naciągniętym Czytelnikom Niebezpiecznika w odzyskaniu straconych pieniędzy. Webinar zostanie przeprowadzony przystępnym, zrozumiałym dla każdego językiem tak, aby bez problemu mogły w nim wziąć udział osoby mniej techniczne. Ale gwarantujemy, że kilka z przekazywanych na webinarze informacji zaskoczy też najbardziej doświadczonych wyjadaczy. Do wzięcia udziału w webinarze potrzebujesz przeglądarki internetowej (na laptopie lub smartfonie) i dostępu do internetu. Kup bilet Webinar odbędzie się 4 czerwca 2020, godz. 20:00 i potrwa ok. półtorej godziny. Po webinarze odbędzie się sesja Q&A, podczas której Piotr na żywo odpowie na pytania uczestników. Jeśli godzina niezbyt Ci pasuje — nie przejmuj się, o ile dołączysz do webinara w ciągu 24h od jego rozpoczęcia będziesz mógł go zobaczyć w całości. Cena biletu będzie codziennie o północy wzrastać, więc nie czekajcie z zakupami. Taniej nie będzie. Ściągawka gratis! Po webinarze, każdy z uczestników otrzyma od nas ściągawkę w PDF, która podsumuje wszystkie rzeczy, jakie warto zrobić przed, w trakcie i po zakupach internetowych, aby zminimalizować ryzyko oszustwa i straty pieniędzy. Pssst, bilet na ten webinar to idealny prezent na ❤️Dzień Matki❤️, jeśli Twoja mama robi internetowe zakupy :) Daj znać znajomym! Codziennie do redakcji Niebezpiecznika trafiają informacje od oszukanych w internecie osób. Zależy nam na tym aby ta liczba zmalała. Dlatego, nawet jeśli Ty nie planujesz wzięcia udziału w tym webinarze, prześlij info o nim Twoim znajomym. Dzięki! PS. I jak zwykle, dla osób czytających do końca mamy kod rabatowy: CEGŁA10 obniżający cenę o 10PLN. Wpisz go w formularzu zamówienia. Przeczytaj także: Wskutek kryzysu coraz ważniejszym kryterium wyboru przy zakupach stała się cena, w wyniku czego konsumenci chętniej korzystają z handlu w Internecie. Nie należy przy tym jednak zapominać o bezpieczeństwie takich transakcji Rozprawkę o bezpieczeństwie zakupów on-line zacząć należy od wyboru kontrahenta. Bez względu na to, czy kupujemy na platformie aukcyjnej czy w sklepie internetowym, jesteśmy narażeni na oszustwo. Na szczęście podjęcie określonych kroków pozwala zminimalizować to ryzyko. Z pomocą przyjdą internaucie inni uczestnicy rynku, którzy korzystali już z usług danego sprzedawcy – ich opinie mogą pomóc w ocenie jego zakupy kończą się uiszczeniem należności za wybrany produkt oraz przesyłkę. Najwięcej osób korzysta z przelewu bankowego, lecz nie jest to jedyna możliwość. I nawet jeśli nie będziemy z nich korzystać, warto przynajmniej wiedzieć jak można wykonać bez wychodzenia z domu za pośrednictwem bankowości internetowej lub telefonu. Pierwszy ze sposobów najczęściej jest darmowy, a jeśli już opłata występuje, to rzadko przekracza 1 zł. Coraz więcej sklepów udostępnia uproszczone przelewy elektroniczne typu ePrzelew, czy Pay-By-Link. Po wybraniu takiej formy płatności klient jest automatycznie przekierowywany do serwisu transakcyjnego swojego banku, gdzie po zalogowaniu wszystkie niezbędne dane odbiorcy są już uzupełnione i wystarczy zaakceptować wykonanie przelewu, co w znacznym stopniu zmniejsza prawdopodobieństwo ewentualnej pomyłki. Uproszczone przelewy są dodatkowym kosztem dla sprzedawców, jednak często mają niebagatelne znaczenie przy wyborze internetowego sklepu. Dla osób, które nie korzystają z e-bankingu, pozostaje wizyta w placówce bankowej lub w placówce Poczty Polskiej. Jednak koszt przelewu zleconego w placówce w najgorszym przypadku sięga 10 zł, a ten złożony w pocztowym okienku może dotrzeć do odbiorcy z większym osób korzysta przy zakupach on-line z kart płatniczych. Tutaj, podobnie jak w przypadku przelewów, wybór jest szeroki, a popularność tej metody wciąż rośnie. Według danych Narodowego Banku Polskiego, Polacy w pierwszej połowie 2009 roku wydawali na internetowe zakupy blisko 67 mln zł miesięcznie, używając do tego kart płatniczych. Aby móc dołączyć do grona klientów korzystających z tej formy zapłaty należy posiadać kartę, która umożliwia płatności w Internecie. Takie możliwości daje większość kart embosowanych (wypukłych) i część kart płaskich, np. Visa Electron w wybranych bankach. Wśród kredytówek, które nie mają takiej funkcjonalności, znajdują się płaskie karty z Banku BPH, Cetelem Banku, Kredyt Banku i PKO dokonać płatności kartą należy znać jej numer, datę ważności oraz kod zabezpieczający CVC2/CVV2, który znajduje się na rewersie karty (ostatnie 3 cyfry na pasku z podpisem). Dlatego też karta powinna być przedmiotem szczególnej uwagi każdego jej użytkownika. W celu poprawy bezpieczeństwa wprowadzona została technologia 3D Secure (Verified by Visa i MasterCard SecureCode). Dzięki temu przed dokonaniem standardowej autoryzacji karty bank prosi o podanie wcześniej ustanowionego hasła. Tak zabezpieczona karta nawet jeśli wpadnie w niepowołane ręce, nie powinna zostać wykorzystana do internetowego oszustwa. Jak na razie technologia ta nie zdobyła kart płatniczych są większe możliwości w przypadku roszczeń skierowanych do sprzedawcy. W momencie nie wywiązania się sprzedawcy z umowy klient ma możliwość dokonania obciążenia zwrotnego (charge back). Co spowoduje, że bank obciąży nierzetelnego sprzedawcę taką samą kwotą, którą musiał zapłacić klient. Jest to szczególnie atrakcyjne zabezpieczenie dla osób, które dokonują zakupów w Internecie, jak i biurach podróży czy liniach debetowe i kredytowe, to nie koniec możliwości płacenia plastikiem za e-zakupy. Dla osób, które nie są przekonane do bezpieczeństwa najpopularniejszych kart, zostały przygotowane karty przedpłacone i wirtualne. Pierwsze działają na zasadzie telefonicznego systemu pre-paid, gdzie użytkownik sam zdecyduje ile środków chce na nią wpłacić. Dodatkowym plusem jest fakt, że taka karta może zostać wydana na okaziciela, również jako prezent. Głównymi wydawcami takich kart w Polsce są BZ WBK i ING Bank Śląski. Kartą przedpłaconą można płacić także w normalnym sklepie lub podjąć gotówkę z odróżnieniu od karty przedpłaconej karta wirtualna może nawet fizycznie nie istnieć, ponieważ służy wyłącznie do transakcji internetowych, które wymagają jedynie kilku danych. Całkowicie wirtualne karty oferuje ING Bank Śląski, natomiast karty wirtualne w fizycznej postaci oferują banki z grupy BRE (mBank i MultiBank). Z założenia karta wirtualna przez większość czasu ma zerowe saldo, a środki na nią przelewane są tylko na moment przed dokonaniem płatności za internetowe zakupy. Również w tym przypadku sam proces autoryzacji niczym się nie różni od pozostałych kart. Karty wirtualnej nie użyjemy jednak w realnym świecie – nie zda się na nic ani w restauracji, ani w sposobem ułatwiającym płacenie za internetowe zakupy są systemy płatności on-line. Dzięki temu rozwiązaniu można dokonywać płatności krajowych i zagranicznych w czasie rzeczywistym. Najpopularniejszymi takimi platformami są zagraniczne PayPal i Moneybookers, które również na Polskim rynku mają swoje odpowiedniki, np. PayU. Poza niskim kosztem obsługi, warto docenić bezpieczeństwo takich platform. Kupujący nie musi podawać sprzedawcy swoich informacji finansowych (np. o karcie kredytowej), a jedyną informacją która jest przekazywana jest adres e-mail. Dodatkowym plusem takiego rozwiązania jest brak potrzeby wypełniania danych do przelewu oraz to, że system ten działa również pomiędzy osobami indywidualnymi. Dzięki temu Polacy z powodzeniem mogą dokonywać zakupów w niemal każdym zakątku świata, chociażby na najpopularniejszym portalu aukcyjnym formę zapłaty spośród wielu możliwości, trzeba pamiętać o zachowaniu należytej ostrożności. Wybór rzetelnego sprzedawcy i bezpiecznej formy zapłaty nie zagwarantuje stuprocentowej pewności, jeśli operacje te wykonywane są na nieodpowiednio zabezpieczonym komputerze. W tym celu należy pamiętać, aby unikać dokonywania operacji finansowych na ogólnodostępnych komputerach. A ten z którego takie płatności będą realizowane powinien być odpowiednio chroniony przez aktualne oprogramowanie antywirusowe i program typu firewall, co znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo przechwycenia danych finansowych. Natomiast już w trakcie transakcji należy się upewnić, że strona na której dokonywana jest autoryzacja chroniona jest odpowiednim certyfikatem (ikonka kłódki widoczna w przeglądarce), a jej adres rozpoczyna się od https. Zakupy w sieci to już codzienność. W Polsce ponad 70% internautów przyznaje się, że sporadycznie kupuje za pośrednictwem sklepów internetowych lub aukcji, natomiast ponad 20% robi to regularnie. Niemały wpływ na rosnącą popularność zakupów sieciowych mają wygoda, intuicyjność i prostota wykonywania transakcji, a przy tym zwiększone poczucie bezpieczeństwa. I właśnie temu ostatniemu elementowi przyjrzymy się bliżej. Na co zwracać uwagę, kupując w sieci oraz jak mieć pewność, że zachowujemy bezpieczeństwo zakupów w sieci? Bezpieczeństwo zakupów w sieci - nie bój się płatności internetowych Wygoda, oszczędność czasu i pieniędzy, prostota – główne zalety zakupów w sieci mogą jednak budzić wątpliwości w przypadku, gdy dodaliśmy już towar do koszyka i mamy przejść do płatności. Wśród początkujących klientów może pojawić się obawa co do bezpieczeństwa. Warto zatem rozjaśnić nieco zasady funkcjonowania sklepów internetowych. Z reguły sklepy oferują kilka rodzajów płatności: gotówką, przelewem oraz e-płatności. I właśnie ta ostatnia może wydawać się mało wiarygodna. Nic bardziej mylnego, bowiem to e-płatności są najbezpieczniejszą formą zapłaty, a przy tym odbywają się błyskawicznie. Nie musimy wyglądąć z niecierpliwością kuriera, system od razu księguje naszą wpłatę, dzięki czemu nie czekamy kilku godzin – a nawet dni – na potwierdzenie otrzymania kwoty, a następnie wysyłki towaru. Wszystko to bez konieczności odchodzenia od komputera - może zająć maksymalnie do kilku minut. Integrator a bezpieczeństwo zakupów w sieci Wybieramy płatność internetową, jednak wciąż nie mamy pewności, czy przelew trafi pod wskazany adres. A może ktoś śledzi nasze kroki w sieci i jesteśmy narażeni na ataki cyberprzestępców? Zanim zrezygnujemy z płatności drogą internetową warto mieć na uwadze, że – owszem – ataki hakerów na komputery są możliwe i nawet coraz częściej spotykane każdego dnia, jednak w dużej mierze na własną prośbę poszkodowanych. Wchodzenie na strony z podejrzanymi linkami, wykonywanie czynności opisanych w e-mailu, a nawet wiadomości SMS nieznanego pochodzenia, zmiana lub, co gorsze, podanie hasła "dla banku", to tylko przykłady wyłudzenia. Niestety internauci regularnie dają się nabrać na coraz bardziej wymyślne techniki przejęcia konta bankowego czy haseł do określonych stron. Jeśli korzystamy z komputera w sposób bezpieczny, to przed dokonaniem transakcji warto zwrócić uwagę na obecność integratorów. Co to takiego? Integrator to specjalny system, który zbiera dla sprzedawcy pakiety płatności oferowane przez banki. Sklep internetowy nie musi dzięki integratorom podpisywać umowy z każdym z banków, zaś klienci mają wybór skorzystania z dogodnej dla siebie instytucji. Zaletami integratorów są duże doświadczenie w przetwarzaniu płatności oraz pełne bezpieczeństwo wykonywanych transakcji. Bezpieczeństwo zakupów w sieci - jak je zachować? Wiemy już w teorii, że integrator gwarantuje nam bezpieczną formę płatności online. Jak jednak przeciętny użytkownik może sprawdzić, czy nie jest narażony na atak cyberprzestępców? W sieci od kilku lat istnieje kilka podmiotów, cieszących się sporym zaufaniem oraz renomą. Do najpopularniejszych integratorów należą PayPal, PayU, DotPay czy Najbezpieczniejsze z nich, posiadające status Agenta Rozliczeniowego, podlegają ponadto ścisłemu nadzorowi NBP – pełna lista podmiotów cechujących się najwyższym stopniem bezpieczeństwa i działających zgodnie z ustawą o elektronicznych instrumentach płatniczych, dostępna jest pod tym adresem. Kiedy już zdecydujemy się na zakup, należy pamiętać o jednej kluczowej kwestii: płatność nie może odbywać się na stronie sklepu, zaś po zatwierdzeniu zamówienia, powinniśmy zostać przekierowani na stronę integratora. Jeśli jest inaczej i na stronie pojawi się dodatkowy formularz z koniecznością podania poufnych danych, to powinniśmy przerwać transakcję, gdyż niemal na pewno trafiliśmy na próbę wyłudzenia. Na szczęście jest to już rzadkość, gdyż hakerzy wolą stworzyć podstronę symulującą integratora – najczęściej jednak dostęp do niej możliwy jest z poziomu wspomnianych już podejrzanych linków, które użytkownicy mogą otrzymać drogą elektroniczną. Pamiętajmy – bank nie ma prawa żądać od swoich klientów informacji poufnych, w postaci numeru PIN czy NIK – tym bardziej w sieci, gdzie na dobrą sprawę nie jest możliwa identyfikacja nadawcy. Korzystając z integratora mamy pewność, że po wykonaniu przelewu sklep otrzyma jedynie informację o zakończeniu procedury i jej wyniku, bez możliwości wglądu do naszych danych (np. numeru karty). Bezpieczeństwo zakupów w sieci - szyfrowanie i protokół SSL Jeśli w dalszym ciągu nie mamy pewności co do bezpieczeństwa transakcji, to warto zwrócić uwagę na pasek adresu wyszukiwarki, z której korzystamy. Wszelkie formy płatności powinny się odbywać w trybie bezpiecznego połączenia. Jak je rozpoznać? Standardowy adres strony internetowej zaczyna się od "http://", natomiast bezpieczny od "https://" - jest to tzw. protokół bezpieczeństwa SSL. Ponadto jeśli przeszliśmy do panelu logowania się na stronę, to z lewej strony przed adresem "https://" powinna pojawić się w zielonym kolorze nazwa firmy – jest to rozbudowany system bezpieczeństwa, określany jako protokół lub certyfikat SSL-EV, stosowany najczęściej przez strony internetowe banków. Mając do czynienia z protokołem SSL, przy próbie logowania dostajemy pewność, że nasze płatności nie są monitorowane przez osoby niepowołane i możemy bez obaw rozpocząć zakupy. Warto pamiętać, że klikając dodatkowo w pole z nazwą firmy, znajdującą się na pasku zadań, otrzymamy rozszerzone informacje dotyczące bezpieczeństwa online – np. czy strona była już wcześniej wyświetlana. Bezpieczeństwo zakupów w sieci - na co jeszcze zwracać uwagę? Bezpieczeństwo w sieci zależy przede wszystkim od nas samych. Warto zachować odrobinę zdrowego rozsądku przed rozpoczęciem zakupów na stronie lub aukcji, co do której mamy obawy lub wątpliwości. Należy zwracać uwagę na obecność integratorów oraz liczbę partnerów biznesowych sprzedawcy – im więcej sprawdzonych opcji płatności, tym większe szansę na to, że trafiliśmy na uczciwego kontrahenta. System opinii i komentarzy to kolejny istotny element – opinie innych klientów mogą ustrzec lub utwierdzić w przekonaniu, że trafiliśmy na porządną firmę. Unikajmy sklepów, które dają możliwość opłaty wyłącznie w formie przelewu z góry. Jak już zostało wspomniane, nie należy przekazywać danych karty płatniczej sprzedawcy, choć warto pamiętać, że jest to często praktykowana metoda przez zagraniczne sklepy. W przypadku Polski jednak rozsądnie jest omijać tego rodzaju transakcje - ze względu na dużą liczbę prób wyłudzenia w przeszłości. Starajmy się również robić przelewy wyłącznie ze swoich urządzeń - komputer domowy lub ewentualnie smartfon to dodatkowa pewność, że osoby niepowołane nie przejmą naszego konta. Złym pomysłem jest korzystanie z komputerów firmowych lub znajdujących się w miejscach publicznych - nie możemy mieć pewności, że urządzenia te nie zostały już zainfekowane groźnym wirusem. Jeśli będziemy stosować się do powyższych wskazówek, to zakupy online okażą się dla nas czystą przyjemnością. Dodając do tego zdrowy rozsądek oraz ostrożność przy otwieraniu stron pochodzących z niepewnego źródła, będziemy mogli skutecznie zadbać o bezpieczeństwo zakupów w sieci i naszych danych osobowych. Zakupy w sklepach internetowych są wygodne, szybkie i przyjemne. Sprzedawcy kuszą niższą ceną, dostępnością przez 24 godziny na dobę oraz dużym wyborem. Jednak kupowanie w sieci wiąże się również z pewnymi zagrożeniami. Przyjemność i wygoda wybierania towarów z bogatej oferty sklepów internetowych może zostać przyćmiona niebezpieczeństwami czyhającymi na konsumenta w prawdopodobne zagrożenia: nie otrzymanie zamówionego towaru, za który się już zapłaciło, kradzież numeru karty kredytowej, nieostrożne udostępnianie informacji o danych osobistych, spam, cookie, programy wywiadowcze. Na początkuJeżeli dokonujemy zakupów w internecie po raz pierwszy powinniśmy być szczególnie rozważni. Można zacząć od sprawdzenia specjalistycznych portali, forum poświęconym towarom przeznaczonym sprzedaży oraz e-sprzedawcom. Warto jest zwracać uwagę na opinie i wybrać dobry sklep trzeba zebrać o nim informacje. Trzeba zwrócić uwagę na dane, jakie sprzedawca internetowy przekazuje konsumentowi: czy udostępnia wszelkie dane kontaktowe, czy podaje jedynie skr. pocztową (można np. zadzwonić do sklepu i samemu porozmawiać z przedstawicielem firmy); czy sprzedawca chętny jest do przesłania katalogów, broszur; czy sklep internetowy posiada certyfikaty niezależnych organizacji (np. TRUSTe). Uważaj na informacje jakie przekazujeszPodstawową działalnością sklepów prowadzących handel w internecie jest sprzedaż towarów. Zdarza się jednak, że informacje o konsumentach są przez nie zbierane i gromadzone. Zazwyczaj dotyczą one różnych zwyczajów związanych z przeglądaniem treści internetowych i dokonany wyborów. Różne są powody, dla których sprzedawcy internetowi się tym trudnią, zazwyczaj ma to związek z efektywna sprzedażą. Warto jednak być tego świadomym. Jakie informacje możemy udostępniaćNiektóre informacje gromadzone przez sklepy są obligatoryjne dla możliwości wykonania umowy sprzedaży. Chodzi przede wszystkim o numer karty kredytowej, adres albo numer telefonu, bez których umowa nie mogłaby być prawidłowo wykonana. Są również informacje osobiste, dotyczące indywidualnie danego klienta. Zaliczyć do nich można głównie dane odnośnie najczęściej kupowanych przez nas produktów, adres dostarczenia towaru, wreszcie właściwości samych produktów: rozmiar, kolor itp. W ten sposób sprzedawca może łatwiej i precyzyjniej stworzyć ofertę przeznaczona specjalnie dla danego konsumenta, jednocześnie zachęcając go do robienia kolejnych zakupów u sklepy, które współpracują z innymi firmami z tej samej lub pokrewnej branży. Proponują np. przekazywanie informacji klientowi o korzystnych promocjach lub usługach specjalnych danego przedsiębiorcy. Sklep internetowy może pochwalić się, że świadczy usługi kompleksowo, natomiast stwarza to zagrożenie dla klienta, że jego dane zostaną przekazane do innego sprzedawcy. Informacje jakie mogą zostać przekazane to przede wszystkim imię i nazwisko klienta, adres e-mail. Jak się chronićNie wolno ujawniać informacji poufnych, chyba że są niezbędne do wykonania umowy wszystkim należy sprawdzić oświadczenie przedsiębiorcy dotyczące zasad zachowania poufności informacji. Trzeba zwrócić uwagę na to, po co w ogóle firma je zbiera, w jaki sposób to robi oraz jak zamierza je wykorzystać. Oświadczenie takie niekiedy występuje pod nazwą „ochrona prywatności” i powinno zawierać: szczegółowy opis gromadzonych o użytkowniku informacji; informacje dotyczące sposobu dostępu do danych osobistych, które są w posiadaniu sklepu (powinna istnieć możliwość zmiany bądź usunięcia tych danych, jeżeli są nieprawidłowe); informacje o tym, w jaki sposób można uniemożliwić dalsze gromadzenie informacji; wskazanie osoby odpowiedzialnej za ochronę prywatności w tej witrynie. Jeżeli na stronie internetowej sklepu, podczas składania zamówienia, proszą nas o podanie bardzo szczegółowych danych np. o numerze rachunku bankowego, numeru ubezpieczenia itp., to należy być bardzo czujnym. Zazwyczaj tego typu informacje nie są niezbędne do zrealizowania czy adres sieci Web, w którym chcemy podać np. nr karty kredytowej rozpoczyna się od ciągu https i czy w prawej dolnej części ekranu jest wyświetlana ikona zamkniętej kłódki. Czytamy regulaminyRegulamin jest zbiorem zasad, na jakich dana usługa bądź sprzedaż towarów ma być dokonana. Są w nim wskazane prawa i obowiązki obu stron: sprzedawcy i kupującego. Dlatego też warto jest zapoznać się z jego treścią, nawet jeżeli jest spisana na kilku stronach drobnym druczkiem, zanim podejmiemy decyzje o zawarciu umowy z danym przedsiębiorcą. Dzięki temu będziemy świadomi co tak naprawdę nam przysługuje i czego może żądać od sklepu. Trzeba zwrócić uwagę na koszty transakcji – koszty transportu, a w przypadku zakupów od zagranicznego przedsiębiorcy również opłaty podatkowe, pytanie: ForumZobacz serwis: Prawa konsumenta Formy płatności w internecie Rosnąca popularność zakupów w sieci sprawiła, że zwiększyła się liczba metod płatności, za pośrednictwem których możesz za te zakupy zapłacić. Poniżej opisujemy pokrótce najpopularniejsze z nich. Płatność przy odbiorze Nazwa tej metody mówi sama za siebie – za zamówiony towar zapłacisz przy odbiorze przesyłki. Ma to swoje zalety – jak na przykład to, że za towar nie musisz płacić w chwili jego zamówienia, a przed dokonaniem płatności możesz zweryfikować zawartość przesyłki. Ale są też i wady – płatność za pobraniem zazwyczaj zwiększa o kilka złotych cenę przesyłki, zaś jeśli kurier nie zastanie Cię w domu, to nie będzie mógł zostawić paczki np. u zaprzyjaźnionego sąsiada. Tradycyjny przelew bankowy Za bezpieczne zakupy w Internecie możesz też często zapłacić tradycyjnym przelewem. Sprzedawca poda Ci numer swojego konta, na które należy przelać pieniądze. Jest to forma płatności, którą należy stosować tylko przy zaufanych sklepach! Jeśli się bowiem okaże, że towar nie dotrze, będzie zniszczony lub będzie znacząco odbiegał od tego, co zostało zaprezentowane na stronie, bardzo trudno będzie Ci odzyskać przelane w ten sposób środki. Inny minus jest taki, że na zaksięgowanie transakcji trzeba trochę poczekać (najczęściej przynajmniej jeden dzień), więc wysyłka i otrzymanie towaru może się opóźnić. Aby tego uniknąć, możesz oczywiście zlecić przelew natychmiastowy. Pamiętaj jednak, że za taki rodzaj transferu środków banki pobierają zazwyczaj dodatkową opłatę. E-przelew (PayU, dotpay) Dużo wygodniejsze jest skorzystanie z błyskawicznego e-przelewu. Transakcje te obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usługi (np. PayU czy dotpay), co zapewnia odpowiednie szyfrowanie płatności i to, że Twoje dane finansowe nie wpadną w niepowołane ręce. E-przelewy wykonywane są natychmiastowo, nawet w weekendy. Po wybraniu tej opcji w sklepie internetowym czy na platformie handlowej zostaniesz przekierowany na stronę operatora usługi. Tam zaś wybierasz bank, w którym prowadzisz konto. W kolejnym kroku zostaniesz przekierowany na stronę wybranego banku, gdzie będziesz musiał się zalogować. Pamiętaj, aby przed wpisaniem danych, sprawdzić certyfikat strony www. Kiedy to zrobisz, zobaczysz stronę z już wypełnionymi danymi do przelewu. Zweryfikuj czy wszystko się zgadza, a następnie potwierdź płatność w Internecie. Po dokonaniu przelewu zwróć uwagę na to, czy zostałeś automatycznie wylogowany. Pieniądze za zakupy online znajdą się na koncie sprzedawcy w ciągu zaledwie kilku minut, a potwierdzenie wykonanej transakcji otrzymasz na podany wcześniej adres mailowy. Wirtualny portfel (PayPal) Kolejną dostępną metodą bezpiecznych płatności online są specjalne systemy, które nazywamy portfelami elektronicznymi. Najpopularniejszym z nich jest PayPal. Aby móc skorzystać z portfela elektronicznego należy założyć tam konto użytkownika, a następnie połączyć je z rachunkiem bankowym lub podpiąć pod nie kartę płatniczą. W ten sposób możliwe będzie zasilenie portfela środkami. Płacąc za zakupy w Internecie za pomocą portfela, nie będziesz musiał wpisywać danych karty, ani logować się do swojej bankowości elektronicznej. Zamiast tego konieczne będzie zalogowanie się do konta portfela i zlecenie tam odpowiedniej transakcji. Jeśli masz wątpliwości co do bezpieczeństwa, to nie ma się czego obawiać – największe portfele elektroniczne na rynku są w pełni bezpieczne. Co więcej, operatorzy portfeli nigdy nie przekazują sprzedawcom wrażliwych danych swoich użytkowników. Płatność kartą (debetową, kredytową) Jak płacić kartą za zakupy w Internecie? Jeśli robiąc bezpieczne zakupy online, wybierzesz opcję płatności kartą, zostaniesz poproszony o uzupełnienie danych z karty. Konieczne będzie podanie imienia i nazwiska właściciela, numeru karty i daty jej ważności oraz kodu zabezpieczającego CVV/CVC. W przypadku wdrożonej usługi 3D-Secure kolejnym krokiem jest autoryzacja, która najczęściej odbywa się za pomocą kodu otrzymanego SMS-em z banku. Co ważne, bezpieczne płacenie kartą za ezakupy jest dodatkowo zabezpieczone obciążeniem zwrotnym, czyli opcją chargeback, o której szerzej piszemy poniżej. BLIK Jedną z najszybszych i najprostszych form płatności za zakupy przez Internet należy BLIK. Aby móc z niej skorzystać, wystarczy mieć zainstalowaną w telefonie aplikację swojego banku. Tam należy wygenerować kod, a następnie wpisać go w odpowiednim polu na platformie sklepu internetowego. Po przetworzeniu kodu we wspomnianej wcześniej aplikacji pojawi się prośba o potwierdzenie transakcji. I to wszystko. Kiedy potwierdzisz transakcję w aplikacji, pieniądze w kilka chwil trafią na konto sprzedawcy.

bezpieczeństwo zakupów w internecie